Verhaltensökonomie im Marketing #6: Reziprozität
Reziprozität Stelle dir vor, du bekommst vom Kundenberater deiner Versicherung ein kleines aber hochwertiges Geschenk. Auch wenn es nur eine Kleinigkeit ist, fühlst du ein gewisse Verpflichtung, etwas zurückzugeben, sei es durch einen Kauf oder eine Empfehlung. Dies ist das Prinzip der Reziprozität. „Wie du mir, so ich dir“, könnte man dieses verhaltenspsychologische Phänomen zusammenfassen. […]