Der Marketing-Mix ist zentrales Element jeder erfolgreichen Marketingstrategie. Ob als frisches Framework für Start-ups oder als Optimierungstool für etablierte Unternehmen – das Konzept hilft, alle relevanten Aspekte der Marktgestaltung zu berücksichtigen.
Dieser Beitrag erklärt den Marketing-Mix und gibt dir gezielte Fragen zu jedem der 7 P’s an die Hand, die helfen, das eigene Marketing strategisch zu durchleuchten und zu verbessern.
Was ist der Marketing-Mix?
Der Marketing-Mix ist ein strategisches Instrumentarium, mit dem Unternehmen ihre Marktaktivitäten planen, steuern und optimieren. Ursprünglich bestand er aus den 4 P’s (Product, Price, Place, Promotion), wurde aber um drei weitere Elemente ergänzt, die besonders im Dienstleistungsmarketing wichtig sind (People, Process, Physical Evidence). Diese 7 P’s sorgen dafür, dass Unternehmen eine ganzheitliche Strategie entwickeln, die auf den Kunden ausgerichtet ist.
Die operativ ausgerichteten Fragestellungen, welche durch den Marketing-Mix beantwortet werden, sollten zwingend mit der übergeordneten Marketingstrategie abgestimmt sein. Ziel davon ist ein stimmiger Massnahmeplan mit der Formulierung von klaren Ziele und konkreten Aktionen.
Die 7 P’s für deine Marketingstrategie
1. 🛒 Product (Produkt) – Was bieten wir an?
Hier geht es um das Produkt oder die Dienstleistung selbst bzw. der Gestaltung des gesamten Produkteportfolios. Dabei stellen sich Fragen zur Sortimentstiefe- und breite, der Qualitätspolitik, zur Verpackung oder auch zur Servicepolitik. Weiter solltest du dir unter anderem folgende Fragen stellen:
- Welches Problem löst unser Produkt für unsere Kunden?
- Welchen (Zusatz-) Nutzen bietet unser Produkt?
- Wie unterscheidet sich unser Produkt vom Wettbewerb?
- Welche Features oder Services könnten den Mehrwert weiter erhöhen?
- Wie sieht der Produktlebenszyklus aus, und wie können wir darauf reagieren?
- Wie wir die Marke wahrgenommen? Gibt es eine klare Positionierung?
2. 💵 Price (Preis) – Was kostet unser Angebot?
Die Preisstrategie beeinflusst direkt die Wahrnehmung deiner Produkte und kann grossen Einfluss auf den Erfolg am Markt haben. Die Preispolitik definiert gewissermassen die Positionierung und definiert auch Preisabfolgen, Preisbündelungen und den Umgang mit Rabatten. Wichtig zudem, auch Antworten auf folgende Fragen zu haben:
- Welche Preisstrategie passt zu meiner Marke? (Premium, Discounter, Value-based?)
- Welche Zahlungsmodelle machen unser Angebot attraktiver?
- Wie können wir Preisanpassungen rechtfertigen (z. B. durch Zusatzleistungen)?
- Gibt es Preisschwellen oder psychologische Effekte, die wir nutzen können?
3. 🔄 Place (Distribution/Kanäle) – Wie gelangt unser Produkt zum Kunden?
Die richtige Platzierung entscheidet über den Erfolg. Ein grossartiges Produkt allein reicht nicht – es muss auch optimal für deine Zielgruppe verfügbar sein. Die Wahl der Vertriebskanäle ist wichtiger Bestandteil deiner Marketingstrategie und bestimmt massgeblich den Markterfolg.
- Welche Vertriebskanäle sind für unsere Zielgruppe ideal?
- Ist unser Online- und Offline-Vertrieb optimal aufeinander abgestimmt?
- Wie können wir unsere Logistik und die Lieferzeiten optimieren?
- Gibt es neue Absatzmärkte oder Kooperationen, die wir erschliessen sollten?
- Welche Standorte sind perfekt (für Produktion, Verkauf, Logistik, Operations)?
- Welche Vertriebsmitarbeiter stellen wir ein?
- Welches sind unsere Zielmärkte? (regional, national, international)
4. 🔊 Promotion (Kommunikation) – Wie machen wir unser Angebot bekannt?
Effektive Kommunikation entscheidet über Reichweite und Umsatz. Marketing lebt von der Kommunikation. Der richtige Mix aus Werbung, PR und digitalen Kanälen entscheidet über Reichweite, Positionierung und Kundenbindung.
- Welche Kommunikationskanäle sind für unsere Zielgruppe relevant?
- Welche Kommunikationsmassnahmen werden umgesetzt?
- Wie können wir unsere Werbebotschaften emotional und wirkungsvoller gestalten?
- Sind Sponsorings ein Thema? Sind wir an Messauftritten präsent? Setzen wir auf Content Marketing…?
- Welche KPIs messen den Erfolg unserer Kommunikationsstrategie?
5. 👨👩👧 People (Menschen) – Wer steckt hinter unserer Marke?
Mitarbeiter und Kundenkontakte haben eine hohe Relevanz im Marketing. Kunden kaufen nicht nur Produkte – sie kaufen Vertrauen. Ein starkes Team und authentische Markenbotschafter sind entscheidend für nachhaltigen Erfolg. Personalauswahl, Personalplanung, Aus- und Weiterbildungen sowie die Personalführung sollte hier geklärt werden.
- Sind unsere Mitarbeiter optimal geschult, motiviert und arbeiten kundenorientiert?
- Wie stärken wir die Kundenbindung durch Service und Support?
- Gibt es Markenbotschafter (intern oder extern), die unser Image stärken?
- Wie können wir interne Prozesse optimal gestalten?
- Wie gehen wir mit Kundenfeedback um und wie ist der Kundenservice ausgestaltet?
6. ⚙️ Process (Prozesse) – Wie gestalten wir Abläufe effizient?
Strukturierte Prozesse optimieren die Kundenerfahrung. Reibungslose Prozesse sorgen für eine optimale Kundenerfahrungen und langfristige Loyalität und sorgen für mehr Effizienz und somit auch Profitabilität.
- Sind unsere internen Prozesse auf Kundenzufriedenheit ausgerichtet?
- Wo gibt es Optimierungspotenzial durch Tools und Technologien?
- Wie können wir Feedback schnell erfassen und implementieren?
- Welche Standards oder Zertifizierungen stärken unser Vertrauen im Markt?
- Haben wir genügend Flexibilität, um uns an Kundenbedürfnisse anpassen zu können?
- Ist die Customer Journey und die Touchpoints (vom Erstkontakt an) optimiert?
7. ❤️ Physical Evidence (Physische Beweise) – Wie erlebbar ist unsere Marke?
Der erste Eindruck zählt – physische oder digitale Berührungspunkte sind essenziell.
- Wie professionell und konsistent ist unser Markenauftritt über alle Touchpoints hinweg?
- Sind unsere Verkaufs- oder Servicepoints optisch ansprechend und funktional?
- Welche digitalen Touchpoints (Website, App, Social Media) unterstützen unsere Positionierung?
- Wie können wir Kunden durch gezieltes Storytelling emotional binden?
- Entspricht die Markenerscheinung (Logo, Verpackung, Geschäftsräume, etc.) unseren Anforderungen?
- Wie können wir unsere Marke erlebbar machen und emotional verankern?
Deine Marketingstrategie und der Marketingmix: Fazit & Call to Action
Ein durchdachter Marketing-Mix ist kein statisches Konzept, sondern muss regelmässig an Marktveränderungen, Trends und Kundenbedürfnisse angepasst werden. Es lohnt sich den Marketing-Mix für verschiedene Kundensegmente und Phase der Customer Journey separat zu betrachten und zu analysieren.
Zudem kann der Marketing-Mix über den Produktlebenszyklus variieren. Versuche jeweils den Kunden ins Zentrum deiner Überlegungen zu setzen (Outside-in Ansatz) und mit deinen internen Möglichkeiten abzugleichen (Inside-out Ansatz).
Starte jetzt mit der Überarbeitung deines Marketing-Mixes:
✅ Analysiere deinen aktuellen Marketing-Mix mit den obigen Fragen.
✅ Identifiziere Schwachstellen und Potenziale zur Optimierung.
✅ Setze klare, messbare Ziele für Verbesserungen in jedem Bereich.
✅ Bleib agil und teste neue Ansätze – der Markt ist dynamisch!
Nutze die Kraft der 7 P’s, um deine Marketingstrategie auf das nächste Level zu heben – und langfristig erfolgreich zu bleiben!
Hast du Schwierigkeiten, einen potenten Marketing-Mix für deine Marke oder dein Unternehmen zu definieren? Buche jetzt dein kostenloses Erstgespräch. Wir unterstützen dich sehr gerne bei jeglichen Fragen rund um deine Marketing- oder Kommunikationsthemen.
